Protection et assistance
Préparation des abris
Selon la situation et le temps disponible, la direction de l'intervention ou l'organe de conduite peuvent ordonner des mesures de protection. Lors de catastrophes ou en situation d'urgence ou encore en cas de conflit armé, les autorités peuvent ordonner la préparation et l'occupation des abris, voire au besoin un séjour prolongé. Ces mesures sont communiquées lors de la diffusion de consignes de comportement.
Assistance
L'assistance comprend les mesures consistant à prendre en charge des personnes et à les héberger, à les nourrir, à les vêtir, à les soigner ainsi qu'à veiller à leur bien-être. On dispose pour cela de bâtiments et de locaux publics ou privés, d'abris, de constructions protégées ou encore d'infrastructures militaires. L'assistance vise à permettre aux personnes prises en charge de recouvrer le plus vite possible leur autonomie.
Compétence sociale
Le préposé à l'assistance a besoin, outre de compétence sociale, d'une solide résistance psychique et, si possible, de connaissances linguistiques, pour prendre en charge des personnes en quête de protection ou les victimes traumatisées d'une catastrophe. L'intervention peut revêtir diverses formes suivant les événements. C'est ainsi que l'assistance est chargée des tâches suivantes:
- prise en charge de personnes en quête de protection (sans-abri, évacués, touristes bloqués, requérants d'asile, etc.);
- assistance psychologique aux victimes, aux sauveteurs et à leurs proches;
- soutien général aux autorités et aux services d'intervention (aide aux recherches sur le terrain ou régulation du trafic);
- renforcement des services de la santé publique (aide aux soins dans des homes ou des hôpitaux, aide au transport de blessés, etc.).